最新的统计数据显示，刚刚过去的7天春节假期，网络购物交易总额飞涨。可是，由于这一新兴交易方式缺乏相应的法律规范，难以明确责任归属，消费者权益受到侵害的事件也是屡屡发生。截至2009年中期，中国互联网用户预计达到了3.38亿，其中有四分之一的用户都有网购经历。

面对中国老百姓日益高涨的网购热情，中国消费者协会在2010年“消费与服务”年主题宣传提纲中，对网络购物等新型消费方式引发的消费问题和消费纠纷进行了关注，而日前上海媒体对“网购谁来管”的呼吁，更引发了广大网友的探讨，众多网上买家及卖家以亲身经历表达了对于现阶段网购维权的无奈。

考虑到目前网购消费者的权益尚难以保障，在一年一度的“315”国际消费者权益保护日（3.15 International Consumer Rights Protection Day）来临前夕，中国涂料行业的领导品牌——立邦（Nippon Paint）重拳出击，除了强调正品立邦涂料的鉴别方法以打击假货，更全面禁止旗下经销商进行网络销售行为，为涂料行业率先竖立标准，挺身而出为维护消费者权益负责。

涂料业“水很深”，消费者日忙维权

作为低关注度行业，装饰行业受到的消费者投诉却日益增多，目前已成为全国消费者投诉前8名(消协网站数据)，尤其是与消费者每天都会有直接接触的家装涂料业，“傍名牌”等现象屡见不鲜，而在网上购买涂料也频遭假货，消费者权益受到严重侵害，企业信誉同样受损。对于这一现象，立邦等各大涂料品牌也曾多方努力维护消费者权益，但苦于相应的法律法规尚未健全，凭借品牌一己之力，显然难以根治，造成消费权益的巨大漏洞。

与此同时，越来越多的企业因扩大营销渠道而选择开放网络直销，有鉴于网络假货的滥行，已逐步拟定应对措施，主动限制在非官方购物网站的产品销售，甚至安利中国等少数企业完全禁止通过购物网站购买产品来保障自己的产品及服务质量。

立邦率先自律，禁止经销商网售维护消费者权益

作为消费者低关注度的涂料产品，需要由专业技术人员操作，在产品质量与服务方面都含有很高的技术性，而且按不同的功能、属性、成分或使用效果来分类，种类繁多，消费者难以一一了解，这也使得不法分子有机可趁，制造假货并以低价倾销、伪仿品牌，尤其是在三不管地带的网络市场，大肆侵害消费者和企业权益，这样不负责任且侵权的销售行为，让立邦公司大刀阔斧，率先进行严谨自律。

立邦中国区总裁钟中林表示，「涂料行业作为直接与消费者进行接触的建材原料，如果使用到劣质产品，其本身所含的有害物质等对消费者的健康存在一定的负面影响，08年开始立邦就投入巨大精力在销售终端进行打假维权，发现很大部分假货来源于网上，而至少80%网上销售的产品来源无法被立邦公司所确认，更不用说提供涂料延伸的专业的服务，对于大部分无专业鉴别技术的消费者而言，网购风险之大，可造成的损害实在无法估计。」

有鉴于此，立邦公司公关中心亦表示「为了让消费者权益得到更好的保障，立邦率先整合并规范自己的经销商及各级分销网络，以全面禁止经销商通过网络进行销售的方式实现严谨自律，让消费者能够更简单有效地保障自己的权益，将专业与服务带回实体专卖店，体验属于立邦独有的优质购物方式。」

闻出真伪，气味鉴别真假不犯愁

立邦公司早在多年前，整合线上线下，提供消费者全面的真伪鉴别服务，消费者可以透过立邦网站、客户服务热线、短信及商店内查询产品真伪，立邦各专卖店和卖场亦可提供消费者必要的产品真伪咨询服务。立邦公司表示，立邦所有产品都有产品标识码，消费者购买时可先确认标识码的完整性，是否有刮擦痕迹；同时，立邦的净味技术平台已在2009年建立，最简单有效辨别真伪的方法，就是在购买涂料后，直接开盖闻味，真正的立邦产品是没有添加香精，真正的低气味，而假货则相反；同时所有立邦产品的调色性能极佳，消费者可以在所有专卖店享受立即调色的服务。

此外，立邦更建议消费者到立邦公司指定的专卖店和卖场购买产品及接受专业的服务，以杜绝被网购不法侵权行为所侵害！

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